Politique d'expédition
Chez JUMBOM, nous nous engageons à livrer votre commande aussi efficacement et en toute sécurité que possible. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons les commandes passées via notre boutique. En passant une commande chez nous, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
Temps de traitement de la commande
Toutes les commandes sont généralement traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables après que le paiement a été effectué avec succès. Les commandes ne sont généralement pas traitées, expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
Pendant les périodes de fort volume de commandes, les événements promotionnels ou les saisons de vacances, les délais de traitement peuvent être prolongés. En cas de retard important dans le traitement de votre commande, nous vous contacterons via l'adresse e-mail fournie lors de la commande.
Temps d'expédition
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, du mode d'expédition, de la disponibilité des produits et des conditions du transporteur.
| Destination | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Commandes nationales | 3 à 7 jours ouvrables |
| Commandes internationales | 7 à 15 jours ouvrables |
| Zones reculées | 10 à 20 jours ouvrables |
Veuillez noter que les estimations de livraison ci-dessus sont données à titre indicatif uniquement et ne sont pas garanties.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, du poids du colis, de la taille de la commande et du mode d'expédition sélectionné.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi, si le suivi est disponible pour le mode d'expédition sélectionné. Veuillez prévoir 24 à 72 heures pour que les informations de suivi se mettent à jour après l'expédition de votre commande.
Restrictions d'expédition
Nous pourrions ne pas expédier vers certains pays, régions ou lieux éloignés en raison de limitations de transporteur, de restrictions douanières ou de disponibilité de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier à votre adresse après que votre commande ait été passée, nous vous contacterons et organiserons une solution, qui pourrait inclure une modification de commande, une notification de retard ou une annulation avec remboursement.
Douanes, droits et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes d'importation et d'autres frais connexes peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire sur notre site web.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures de dédouanement ou les réglementations d'importation locales.
Informations de livraison incorrectes
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition complètes et exactes au moment du paiement. Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pouvons pas garantir la réexpédition ou le remboursement.
Si vous constatez une erreur dans vos coordonnées de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse jiushan77187@gmail.com.
Colis perdus, retardés ou endommagés
Si votre colis est perdu, significativement retardé ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue ou la réception du colis. Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et vous aider à trouver une solution appropriée.
Veuillez noter que des retards de livraison causés par les coursiers, les conditions météorologiques, les inspections douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent survenir.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, veuillez nous contacter :
Nom du magasin : JUMBOM
Email : jiushan77187@gmail.com
Adresse :
20 Collyer Quay
#23-01
Singapour 049319
Téléphone : +65 97859932
Nous apprécions votre confiance en JUMBOM et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi fluide et fiable que possible.