Politique d'annulation
Chez JUMBOM, nous comprenons que les clients peuvent avoir besoin d'annuler une commande de temps à autre. Cette politique d'annulation explique quand et comment une commande peut être annulée, ainsi que ce qui se passe si une commande a déjà été traitée ou expédiée. En passant une commande chez nous, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Demandes d'annulation de commande
Les clients peuvent demander l'annulation d'une commande dans un délai de [12 heures / 24 heures] après avoir passé la commande, ou avant que la commande n'ait été traitée pour l'expédition, selon la première éventualité.
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à jiushan77187@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de votre demande d'annulation.
Commandes déjà traitées
Une fois qu'une commande a été traitée, préparée pour l'expédition ou remise au transporteur, elle pourrait ne plus être admissible à l'annulation.
Dans de tels cas, la commande ne peut pas être arrêtée en transit et doit plutôt suivre notre Politique de retour et de remboursement après la livraison, si admissible.
Annulations réussies
Si votre demande d'annulation est approuvée avant le traitement ou l'expédition, votre commande sera annulée et tout paiement reçu sera remboursé selon votre mode de paiement original.
Les remboursements pour les annulations approuvées sont généralement traités dans les [5 à 10 jours ouvrables], bien que le délai exact puisse dépendre de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre fournisseur de paiement.
Commandes non annulables
| Type de commande | Statut d'annulation |
|---|---|
| Commandes déjà expédiées | Non admissible |
| Articles personnalisés ou sur mesure | Non admissible |
| Articles de commande spéciale | Non admissible |
| Articles en vente finale ou en liquidation | Non admissible sauf si requis par la loi |
Informations d'expédition incorrectes
Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client, la commande pourrait ne pas être admissible à une annulation ou un remboursement complet. Veuillez vérifier attentivement vos informations d'expédition avant de passer une commande.
Si vous remarquez une erreur dans les informations de votre commande, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions tenter de les mettre à jour avant que le traitement ne commence.
Livraisons refusées
Si un client refuse la livraison d'une commande sans approbation préalable, tous les frais d'expédition de retour, les frais de manutention ou les coûts d'expédition non récupérables qui en résultent peuvent être déduits de tout remboursement applicable.
Notre droit d'annuler des commandes
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande à notre discrétion pour des raisons incluant, sans s'y limiter, l'indisponibilité du produit, des erreurs de prix, des problèmes de paiement, une fraude présumée ou d'autres circonstances qui nous empêchent d'exécuter la commande.
Si nous annulons votre commande, vous en serez informé et, si le paiement a été perçu, un remboursement intégral sera émis.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique d'annulation ou si vous souhaitez demander l'annulation d'une commande, veuillez nous contacter :
Nom du magasin : JUMBOM
Nom de l'entreprise : JUMBOM
E-mail : jiushan77187@gmail.com
Adresse :
20 Collyer Quay
#23-01
Singapour 049319
Téléphone : +65 97859932